Contact
Questions fréquentes
Voici comment comparer les configurations et retrouver les informations utiles avant votre commande. Pour une question sur un modèle ou une commande, écrivez-nous depuis la page Contact.
Sommaire 8 parties
Choisir la taille et le côté
Les formats proposés sont affichés sous le choix des couleurs lorsqu’il en existe plusieurs. Comparez leurs dimensions et leur photo : un format peut changer la longueur, le nombre de modules ou l’orientation.
Gauche et droite se lisent debout, face au canapé. Le guide Angle à gauche ou à droite ? explique ce point de vue. Un modèle modulable n’est pas automatiquement réversible.
Vérifier la place et les colis
Tracez au sol l’encombrement documenté de la configuration choisie. Prévoyez séparément la place d’un pouf indépendant. Vérifiez aussi les dimensions des colis et vos accès ; un canapé compressé ne passe pas nécessairement par toutes les portes. Consultez Mesurer votre pièce.
Comprendre les images et les pastilles
Le site utilise des visuels créés numériquement à partir des modèles réels. Les pièces et la décoration servent à leur mise en scène. La méthode est expliquée dans Nos visuels.
Les pastilles matière proviennent des visuels du canapé. Elles permettent de comparer les revêtements à l’écran. Le rendu d’une couleur dépend aussi de l’éclairage et de l’écran. Retrouvez les points à vérifier dans Choisir sa matière.
Savoir ce qui est fourni
Consultez les éléments décrits pour la configuration choisie : modules, pouf, coussins ou pieds. Une pièce de décoration dans la scène n’est pas un article ajouté à la commande. Si l’inclusion d’un élément n’est pas précisée, faites-la confirmer avant de commander.
Connaître les frais et le délai
La livraison s’ajoute au prix du meuble. Le tarif renseigné apparaît sous le prix ; le délai dépend de la sélection. Si le montant ou le délai nécessaire à votre commande manque, contactez-nous pour le vérifier. Voir Livraison.
Le paiement
Les moyens proposés pour votre commande sont ceux qui apparaissent à l’étape du paiement.
L’entretien
Consultez la rubrique d’entretien du modèle et son étiquette. Les consignes de lavage et la possibilité de déhousser varient selon les revêtements. Faites vérifier une consigne manquante avant d’utiliser un produit nettoyant.
Une commande ou une demande de retour
Utilisez la page Contact avec votre numéro de commande. Pour exercer votre droit de rétractation, indiquez clairement cette décision dans votre message. La page Rétractation présente les démarches disponibles.